Home
 
SUPERA KVALITETA Ispis E-mail

Globalno poslovno okruženje, posebno u vrijeme krize i recesije stavlja kao primarni zadatak pred svaku kompaniju, ustanovu ili obrt učinkovito upravljanje sa svime što može značajno utjecati na poslovanje, ništa ne smije biti prepušteno samo sebi.

Upravljanje kvalitetom udaljilo se od pukog naglašavanja kontrole kvalitete te usmjerilo na kvalitetu upravljanja, prepoznatljivu i ujednačenu kvalitetu proizvoda i usluga, usmjerenost prema kupcima, kreativnost i inovativnost, upravljanje procesima, resursima, troškovima i rizicima, komunikaciju i edukaciju. Upravljanje kvalitetom usmjereno je i na stvaranje zadovoljstva zaposlenika i poslovnog entuzijazma, poboljšanje uvjeta i kvalitete rada te razvoj svijesti o kvaliteti pojedinca i cjelokupne organizacije.


Postoje mnoge i to vrlo različite “definicije kvalitete".

Kvaliteta je sukladnost unaprijed postavljenim zahtjevima ili standardima.

Kvaliteta je ono što želi interni ili vanjski kupac.

Cjelovita kvaliteta je poslovna izvrsnost.